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Nicho de negócio

Contabilidade

O setor de contabilidade também pode se beneficiar da transformação digital, evitando a sobrecarga de tarefas manuais e repetitivas, além de otimizar o gerenciamento de processos, se tornar mais competitivo e conseguir proporcionar uma experiência otimizada aos clientes.

A experiência do cliente faz toda a diferença

Não é difícil encontrar escritórios de contabilidade que precisam de ajuda em seus processos. Essa indústria conta com profissionais com excelentes conhecimentos em processamento, impostos, além da área fiscal e tributária. Porém, quando se trata do atendimento, processo comercial e experiência do cliente, ainda existem dificuldades. 

Com isso, ainda que seja a porta de entrada para o empreendedor brasileiro, por vezes, ele não é visto como um influenciador. Essa mudança pode acontecer, mas precisa de um novo olhar e novas maneiras de fazer os velhos processos.

Por que o escritório de contabilidade deve passar para por um processo de inovação realista?

Você já parou para pensar em como o seu cliente se sente desde que entra em contato pela primeira vez com os seus serviços, durante o fechamento do negócio, na realização dos serviços e no pós-vendas? 

É essa experiência que pode fazer toda a diferença para que ele permaneça sendo um cliente e recomende seus serviços. Ela pode ser analisada e otimizada por meio da tecnologia e da automação de tarefas. Veja agora alguns benefícios da inovação realista para o setor:

  • Otimização de três pilares essenciais para o sucesso do negócio: processo, pessoas e tecnologia.
  • Automação de tarefas manuais, possibilitando o atendimento de um número maior de clientes.
  • Análise da experiência do cliente para entender o comportamento e encontrar pontos de melhoria.
  • Possibilidade de realizar a gestão de leads, fazendo o cadastro de clientes e follow up, aumentando a conversão.
  • Envio de comunicações personalizadas para aumentar a fidelização.
  • Segurança para o fechamento de contratos e entrega de serviços.
  • Implementação de novas áreas e processos para tornar os serviços e atendimentos mais eficientes.

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